Suggerimenti dal Servizio Assistenza HEIDENHAIN

Avete domande su temi relativi al nostro Servizio Assistenza?
In questa rubrica trovate regolarmente utili informazioni che migliorano notevolmente la vostra operatività quotidiana

Siamo qui per voi!

Nonostante le restrizioni in vigore relative a spostamenti, visite e contatti, le vostre attività lavorative quotidiane proseguono e non ci fermiamo nemmeno noi del Servizio Assistenza HEIDENHAIN, per tutto quanto riguarda gli interventi di assistenza e manutenzione. Al momento ci stiamo concentrando di più sui servizi on line, ma facciamo anche visite in azienda, se consentito dalle direttive emanate.

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"Workspace camera": panoramica dell'area di lavoro

Tenere d'occhio l'area di lavoro è utile e persino indispensabile per molte lavorazioni. La visualizzazione dell'immagine live delle telecamere sullo schermo del controllo numerico o su un monitor separato richiede la connessione della telecamera IP. Il Servizio Assistenza HEIDENHAIN vi supporta nell'implementazione di una "workspace camera".

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Lo sapevate?

Il nostro Servizio Assistenza offre molto di più di riparazioni, apparecchiature in sostituzione e supporto telefonico. E che dire, ad esempio, del setup di un Digital Twin della vostra macchina sulla stazione di programmazione? O dell'integrazione di una gestione esterna dei dati utensili nella vostra macchina con controllo numerico HEIDENHAIN? I nostri specialisti forniscono anche corsi utili e interessanti per risolvere autonomamente eventuali anomalie della vostra macchina.

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Automazione con PNC 610

Il controllo numerico PNC 610 HEIDENHAIN consente di connettere unità esterne, come sistemi di cambio utensile, pallet o pezzo, a un controllo di livello superiore ed è quindi il cuore pulsante di HEIDENHAIN Automation Solution. In combinazione con il programma base PNC, offre numerosi vantaggi in fase di implementazione e gli utilizzatori ne apprezzano l'operatività intuitiva.

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Risposte a molte domande

Probabilmente avete già visitato la sezione Service & Support del sito Internet di HEIDENHAIN. Trovate qui tutte le informazioni sul Supporto tecnico e sui servizi di assistenza HEIDENHAIN, ma anche un download center per documentazione e software, una mediateca con video o suggerimenti e FAQ, che possono aiutarvi nell'analisi e nella soluzione dei vostri problemi.

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Aggiornamento per HEIDENHAIN Clone

Nelle Service News 19/2017 vi avevamo presentato HEIDENHAIN Clone, la soluzione ideale per creare con rapidità e semplicità un backup dei vostri preziosi dati. Il nuovo aggiornamento di HEIDENHAIN Clone punta soprattutto alla netta semplificazione del suo utilizzo.

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Simulazione realistica, processi produttivi sicuri

Con il Digital Twin di HEIDENHAIN la lavorazione virtuale sulla stazione di programmazione viene eseguita in ufficio proprio come sulla macchina reale in officina. Ciò consente di ridurre i tempi di attrezzaggio e di prova incrementando allo stesso tempo la sicurezza di processo e la produttività. 

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Controllo dei sistemi di automazione con HEIDENHAIN

Per tutti i costruttori di macchine, HEIDENHAIN offre soluzioni di automazione che consentono di collegare ad esempio sistemi di cambio pallet, utensili, pezzi o elettrodi a macchine e al controllo numerico TNC da un'unica stazione di lavoro

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Sostituzione senza soluzione di continuità: sempre la giusta versione successiva

I prodotti consolidati hanno naturalmente i loro vantaggi: sono efficienti, le loro caratteristiche sono note ed è prevista una determinata routine di montaggio. Ma il progresso tecnologico non si arresta. HEIDENHAIN attribuisce grande importanza alla transizione graduale e senza soluzione di continuità dal prodotto consolidato al modello innovativo. 

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Protezione ESD per resi: prevenzione di danni

Un'apparecchiatura è difettosa e la inviate al Service HEIDENHAIN. Ma per favore assicuratevi che le apparecchiature che ci restituite per la riparazione siano provviste della necessaria protezione ESD per il trasporto. Vi forniamo alcuni consigli su come gestire e imballare correttamente le apparecchiature e i componenti elettronici.

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Connessione del master IO-Link

I controlli numerici HEIDENHAIN offrono svariate possibilità per integrare e controllare le soluzioni di automazione. L'interfaccia bus di campo PROFINET IO consente ai controlli numerici di comunicare in modo aciclico anche con sensori e attuatori IO-Link tramite un master IO-Link.

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Parametrizzazione della testa angolare – Vi aiutiamo noi

Sono sempre di più le lavorazioni che non si possono realizzare con macchine dalla configurazione tradizionale, tra le quali ad esempio la lavorazione interna. In questo caso una testa angolare offre un valido aiuto, ma il suo impiego richiede alcuni adattamenti a macchine, controllo numerico e programma NC, con il supporto dei tecnici del Servizio Assistenza HEIDENHAIN.

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Pulizia e riparazione di sistemi di misura lineari

Il perfetto funzionamento di un sistema di misura lineare è decisivo per l'accuratezza della macchina o dell'impianto. Nell'operatività quotidiana dell'officina, numerosi sono tuttavia gli elementi che possono comprometterne la funzionalità: polvere, grasso, olio, acqua e contaminazione sono ovunque e si depositano sulla riga o sul nastro graduato e sulla testina di scansione. È fondamentale poter contare su un partner efficiente per riparazioni rapide!

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Sistemi di tastatura HEIDENHAIN – Sostituzione rapida in caso di collisioni

I sistemi di tastatura HEIDENHAIN sono un valido aiuto su macchine utensili, in particolare su fresatrici e centri di lavoro.

Per la tastatura dei pezzi possono a volte verificarsi collisioni danneggiando così il sistema di tastatura. HEIDENHAIN offre al riguardo diverse soluzioni. 

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Riparazione motori in HEIDENHAIN

Presso l'Assistenza HEIDENHAIN a Traunreut è stata attivata una nuova stazione di prova e riparazione per motori. Consente la riparazione a Traunreut di tutti i motori asincroni e sincroni delle serie QAN e QSY. La nuova stazione di prova e riparazione permette di ridurre i tempi di riparazione a tre - quattro settimane. Siamo in grado di eseguire riparazioni urgenti nell'arco di pochi giorni.

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Service News HEIDENHAIN

Le nostre Service News vi informano regolarmente sulle novità del Servizio Assistenza Clienti HEIDENHAIN.
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